Todos los derechos reservados. Te explicamos qué es el marketing y para qué sirve. Además, cómo es un plan de marketing, sus estrategias y más. ¿Qué es el marketing? El marketing es un proceso empresarial que consiste en implementar técnicas y estrategias para promover e incrementar las ventas, investigar el mercado, detectar necesidades y publicitar los productos y servicios. El término en inglés marketing significa "mercadeo" o "mercadotecnia" y hace referencia a la "acción de compra y venta", aunque comprende múltiples procesos, además de las acciones de comprar y vender en sí mismas. En la actualidad, el marketing se enfoca en conocer a los consumidores y clientes para ofrecerles lo que necesitan y desean de la manera en que más les gustaría adquirirlo. Es decir, que el marketing se aplica como una estrategia de valor agregado o diferencial respecto a los competidores y comprende un proceso empresarial que se interrelaciona con múltiples disciplinas, como la psicología, sociología, administración, comunicación y publicidad.

Algunas técnicas que utiliza el marketing son la publicidad, el marketing digital, el influencer marketing (con marcas o personas influyentes) y la comunicación en la vía pública, entre muchas otras técnicas. El marketing es un proceso de trabajo que consiste en analizar el mercado para diseñar estrategias de negocio. Se enfoca en investigar las preferencias de los consumidores para satisfacer sus necesidades y deseos a través de lo que una marca, un producto o un servicio les puede ofrecer. Los datos recopilados sobre la investigación de mercados y sobre los consumidores permiten diseñar estrategias para cumplir con determinados objetivos de negocio. Existen diversas técnicas de marketing, como la publicidad o el marketing digital, que permiten cumplir con determinados objetivos de negocio, por ejemplo, incrementar las ventas. ¿Para qué sirve el marketing? El marketing busca conservar a los actuales clientes y mantenerlos satisfechos, y además captar a nuevos y potenciales clientes. Para eso, siempre está buscando ofrecer un valor diferencial, que pueda satisfacer deseos individuales.

El objetivo del marketing es ofrecer a los consumidores los productos que satisfagan sus necesidades y deseos. Las necesidades son estados de carencia que deben ser satisfechos, como la comida, la salud, la vestimenta y la seguridad. Los deseos son necesidades condicionadas por la cultura y la personalidad de cada persona. Los deseos que requieren de la compra de productos y de servicios dan como resultado la demanda de ese producto en el mercado. Esa demanda puede estar inducida por diversas estrategias de marketing. La obtención de información y datos sobre el mercado y los consumidores contribuye a definir estrategias de marketing más efectivas. El plan de marketing es un proceso que comprende diversas herramientas y estrategias, que pueden variar según el tipo de producto o servicio y el tamaño de la empresa. Paso 1. Investigar para conocer el mercado, las preferencias de los consumidores y la competencia. Paso 2. Diseñar una estrategia de marketing integral que dé una solución a un problema de negocio.

Paso 3. Fidelizar a los clientes y captar a los potenciales para generar relaciones rentables en el mediano y largo plazo. El objetivo del plan de marketing es conocer a los clientes y al mercado para obtener información que será analizada y transformada en un valor agregado para la marca o los productos y, en definitiva, generar ganancias y utilidades para la empresa. Una de las clásicas estrategias de marketing es la denominada 4P, que consiste en un mix de marketing, término en inglés que significa "mezcla de variables de marketing". Producto. Comprende las variables que pueden ser modificadas para que satisfagan las expectativas, necesidades y deseos de los consumidores. Por ejemplo: Un envoltorio realizado 100 % con materiales reciclados. Precio. Comprende las variables que afectan al valor final del producto, como la obtención de materias primas, mano de obra y logística. Por ejemplo: El incremento en el precio en alguna de las instancias del proceso de producción va a generar impacto en el precio final del producto para los consumidores.

Punto de venta. Comprende las variables que tienen que ver con la distribución y logística de los productos hasta los locales o diferentes puntos de venta. Por ejemplo: Ante el aumento de la demanda, será necesario incrementar los puntos de venta de acceso al público o implementar un servicio de entrega a domicilio. Promoción. Comprende las variables de comunicación y publicidad. Por ejemplo: Para el lanzamiento de un nuevo producto es importante que la gente se entere de la novedad, a través de la publicidad, el boca en boca y las Redes Sociales en México que construyen marcas y generan ventas sociales. Sin embargo, debido a los avances de la tecnología y la manera en que las personas se relacionan con ella, las estrategias de marketing se fueron adaptando a esos cambios e innovaciones. Experience (experiencia). Comprende las variables que están relacionadas con la experiencia de compra del consumidor, en lugar de los atributos intrínsecos del producto. Por ejemplo: Las preferencias que tiene al momento de la compra, los atributos diferenciales que condicionan su elección, las facilidades en los modos de pago y la frecuencia de compra.